今年本市将开展以“一束鲜花寄亲人 暖心服务在清明”为主题的清明祭扫接待服务。为满足百姓需求，解决市民无法现场祭扫问题，市属殡葬服务单位通过“完善一个综合型服务平台”“开展一次集体代祭活动”“倡导两种网络祭扫形式”“持续两项服务常年预约”“推出四项便民代办服务”等活动，为祭扫群众提供贴心暖心服务。
各项服务微信通办
打开“天津殡仪服务”微信公众号，便可看到祭扫预约、骨灰迁移预约、节地生态安葬办理、在线骨灰续期、网上祭扫、全市主要殡葬服务电话等一应俱全，实现了群众“我要找、我要查、我要办、我要评”等需求，以及殡葬各类资讯“一网通晓”。
自此次疫情发生以来，市民政局创新服务模式，再次推出集体代祭活动。殡葬服务单位为满足不能前往现场祭扫的市民需求，对安放安葬在本单位的逝者，采取诵读追思词、鞠躬行礼、集体默哀、书写追思卡、悬挂丝带等多种方式举行集体代祭追思，市殡仪墓地事务服务中心对安葬在本园区的8.2万余座逝者墓碑免费擦拭，表达对逝者的尊重和缅怀。
海葬草坪葬可预约
为保障祭扫群众身体健康和生命安全，市民政局推荐市民选择全时全域家庭追思会祭奠和线上祭扫方式。市民可登录市民政局官网、“天津殡仪服务”微信公众号或“津心办”（App、微信小程序），查找家庭追思会引导视频，完成家庭追思活动，或进行网上祭扫。
民政部门也将继续提供海葬服务预约和草坪葬预约。
市民可拨打海葬服务专线电话27716792、27322944（8:00至16:00）等预约登记报名。
草坪葬全年为群众进行预约登记，并适时组织开展节地生态安葬活动，市民可通过市殡仪墓地事务服务中心：26824711（8:00至16:00），滨海新区汉沽逸安园：67191124（8:00至15:00），宁河区永定塔陵：4006580405（8:30至15:30），西青区西城寝园：23980930（8:30至16:30）预约。
代祭代扫服务便民
受家属委托，市属殡葬服务单位今年清明期间提供代祭和代扫服务。
代祭服务包括承办单位采取擦拭骨灰安放设施、敬献鲜花、诵读追思词、鞠躬行礼等形式进行祭奠，并将拍摄照片或录制视频提供给申请人。市民可拨打服务电话市第一殡仪馆：17512241448（24小时），市第二殡仪馆：58910018（24小时），市第三殡仪馆：60656358（24小时）预约。
代扫服务包括承办单位采取擦拭逝者墓碑、代为采购祭奠物品、敬献鲜花、诵读追思词、鞠躬行礼等形式进行祭奠，并将拍摄照片或录制视频提供给申请人。可拨打服务电话市殡仪墓地事务服务中心（天津憩园）：26912551、18502691381（8:00至16:00），市殡仪墓地事务服务中心（天津寝园）：28580661、18502691603（8:00至16:00）预约。
同时，殡葬服务单位还免费代替家属进行骨灰撒海服务。申请人可拨打市殡仪服务总站海葬服务专线预约。承办单位确定撒海日期后，提前3至4天电话通知申请人，按指定时间、地点携相关资料办理手续。骨灰撒海当日，承办单位将按照骨灰撒海流程提供礼仪服务，抵达指定位置后撒放逝者骨灰，并将代撒的活动图片或视频提供给申请人。
如报名免费代替家属进行节地生态安葬，可拨打市殡仪墓地事务服务中心电话预约。承办单位确定安葬日期后，提前一周电话通知申请人，按指定时间、地点携相关资料办理手续。骨灰安葬当日，承办单位将按照节地生态安葬流程提供礼仪服务，并将代葬的活动图片或视频提供给申请人。